Good to Great

Estuvimos en el medico ayer esperando nuestro turno. Estuvimos esperando una hora. A los médicos les encanta hacer su horario de manera que no pierden ni un segundo de su tiempo pero no les importa hacerte esperar horas. Pero no importa porque voy preparado.

Había como 30 personas en la sala de espera y yo era el único que tenía un libro. Todos estaban allí, sentados y aburridos. Siempre como mínimo tengo mi mp3 player con audio-libros, sino un libro cuando puede haber tiempo en espera.

Aproveché para terminar un libro muy conocido que se llama, Good to Great. El autor, Jim Colliins hizo un estudio para entender cuáles eran los factores que convierten una buena empresa en una empresa extraordinaria. Las empresas eran todas públicas.
Jim Collins cita 6 motivos para hacer la transición de bueno a extraordinario:

1. Liderato de ‘nivel 5’. Los líderes (CEO) de estas empresas eran humildes pero ambiciosos (ambiciosos para la empresa, no para sí mismo) y disciplinados. No eran ‘estrellas’ ni muy carismáticos y normalmente subieron a esa posición desde dentro de la empresa. Nunca toman el crédito para el éxito de la empresa y siempre toman la responsabilidad cuando las cosas no marchan bien.

2. Primero quién y después el qué. En vez de primero buscar una dirección para la empresa, lo primero que se hizo fue buscar las personas correctas para trabajar en la empresa. Lo más importante era quitar la gente inadecuada y reemplazarla para gente adecuada. La cuestión de quien siempre venía antes de formar la visión y antes de decidir en una estrategia. Encontrar las personas correctas tiene más que ver con su carácter que sus conocimientos y habilidades. En las empresas extraordinarias no había necesidad de motivar (con pagos extras por ejemplo) a la gente porque ya eran motivados por si solos.

3. Enfrentarse con los hechos. Estas empresas no vieron lo que quisieron ver. Vieron la realidad y actuaron acorde. Tomaron decisiones basados en los hechos, aunque a veces significaba cambiar todo para responder a la evolución del mercado. Crearon una cultura interna de dialogo y debate, en vez de coacción, siempre empezando con preguntas y no respuestas. Enfrentaron la dura realidad pero a la vez mantuvieron una fe en su éxito trabajando con los hechos.

4. The Hedghog Concept (El Concepto Zool Erizo). Para ir de bueno a extraordinario requiere un profundo entendimiento de los 3 círculos y donde cruzan. Los 3 círculos son:

a. Que es lo que profundamente te apasiona
b. En que puedes ser el mejo del mundo (no es necesariamente lo que está haciendo la empresa en la actualidad)
c. Que ‘pone el aceite’ a su motor económico. De donde viene la mayoría del dinero.

Las empresas que van de buenos a extraordinarios llegan a un profundo entendimiento sobre qué es lo que pueden hacer mejor que nadie más. No es una estrategia si no un entendimiento.

Encuentran el factor que más impacta la economía de la empresa, por ejemplo, benéficos por x (empleado, producto, número de tiendas, etc.,).

Su estrategia se basa en el entendimiento de los factores, no una visión sin fundamento.

5. Una cultura de disciplina. Son disciplinados a la hora de seguir su enfoque establecido (Hedghog Concept) y no se despistan con oportunidades fuera de su enfoque. Los empleados son disciplinados en pensamiento y acción, no necesitan ser forzados ni recordados. Estas empresas crecen entre su enfoque, no crecen con adquisiciones de diferentes tipos de negocios.

6. Aceleradores de tecnología. Estas empresas no intentan usar tecnología para lanzarse. Tampoco se preocupan por quedarse atrás con las novedades tecnológicas. Aprovechan la tecnología para hacer mejor su enfoque establecida y si no es útil o necesario lo ignoran por completo. Tecnología en si no tiene nada que ver con el avance de una empresa.

Este es solo un sumario muy breve (¡y bastante malo!) de os principios explicados del libro. A continuación tiene 2 capitos más.
The Flywheel. Se refiere a un círculo virtuoso. La empresa da pasos adelantes consistente con su ‘Hedgehog Concept’, se acumulan los resultados visibles, la gente hace cola para formar parte de un negocio extraordinario, y la empresa cobra velocidad.
Este capítulo apunta al hecho de que cada empresa que fue de bueno a extraordinario parece un éxito rápido pero la realidad es todo lo contrario. No hubo ningún momento dramático, ni ninguna decisión o innovación con un gran impacto inmediato. Fue una lenta progresión, aplicando todos los factores mencionados.

Hay que destacar eso –‘una lenta progresión’, haciendo las cosas correctas. En Internet la gente siempre quiere ser el próximo YouTube, pero las cosas no son así. Y la mayoría de las páginas famosas o que son grandes ganadores fueron creciendo y creciendo mientras nadie se daba cuenta, hasta un día empiezan a escupir grandes cantidades de dinero.

El último capítulo hable de cómo integrar las ideas de ‘Good to Great’ con el libro anterior de Jim Collins, ‘Built to Last’ (Construido para durar), algo que no he leído aun.

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Este artículo fue colocado el Friday, November 23rd, 2007 a 12:54 pm y esta archivado en Libros. Puedes ver respuestas a este artículo por el RSS 2.0 feed. Puedes dejar un comentario, o trackback de tu propia página.